Nueva lectura a Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

                                                                                           

Desde hace años trabajo en mis clases con el libro de Stephen R Covey “Los 7 habitos de la gente altamente efectiva” y ahora después de una nueva relectura sigo encontrando que es uno de esos textos que te marcan y cambian tu vida.

De ahí el acertado nombre de Lecciones Magistrales sobre el Cambio Personal según la traducción

Pero qué nos dice Covey? Sencillamente nos ayuda a ver y comprendernos mejor y entender nuestra independencia con el mundo que nos rodea de una forma efectiva.

Estructurado en los famosos 7 hábitos nos lleva a comprender las relaciones más intrínsecas que existen entre nuestro yo y nuestro universo de relaciones.

Nos hace reflexionar. Y nos ayuda a vencer el miedo y la inseguridad, la culpa y el victimismo, la desesperanza, la falta de equilibrio existencial y el profundo deseo de sentirse comprendido. Valora como enfrentar las situaciones de conflicto y diferencias de una forma constructiva y por qué existen situaciones que te pueden llevar al estancamiento personal.

Según el modelo de Covey el desarrollo personal transcurre en tres etapas.

La primera contempla la Victoria Privada

Las metas personales a seguir en el futuro, en el corto y largo plazo. Muy importante en este apartado es la definición de la misión personal, para lo cual Covey provee ejemplos y herramientas de trabajo.

• Hábito 1: La proactividad otorga la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del medio ambiente. Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con nuestros principios y valores. Ésta es la cualidad esencial que nos distingue de los demás miembros del reino animal. En esencia, es lo que nos hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio destino.

• Hábito 2: Comenzar con un fin en mente hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. Después de todo, para un velero sin puerto cualquier viento es bueno.

• Hábito 3: Primero lo primero. Como corolario del proceso de victoria privada, después de adoptar el hábito de la proactividad que permitirá asumir responsabilidad, y habiendo definido el fin que se desea alcanzar, es esencial saber cuál es el siguiente paso. Este capítulo trata sobre eso. Se sugieren herramientas y métodos de priorización. Además incluye un cuadro en el que muestra las cosas urgentes y las importantes haciendo referencia a las personas que por no priorizar tareas su vida se mantiene en constantes actividades urgentes y continuo afan haciendo de este una persona reactiva.

La Segunda estapa nos lleva a la Victoria Pública

La victoria pública está relacionada con la transición de la independencia hacia el ganar/ganar. En las actividades en las que toca al individuo relacionarse con otras personas, puede pensar de cuatro maneras: perder/perder (no me importa perder, si tú pierdes), perder/ganar (perderé aunque tu ganes) y sus correspondientes ganar/perder (te haré perder), y ganar ganar (podemos hacer algo en que ambos salgamos beneficiados). El término sinergia significa que el todo es mayor que la suma de las partes.

• Hábito 4: Pensar en ganar/ganar (beneficio mutuo) nos permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos cuestiona la premisa de que la vida es un «juego de suma cero» donde para que alguien gane, alguien tiene que perder. Cuando establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la convivencia y la equidad entre los seres humanos.

• Hábito 5: Buscar comprender primero y después ser comprendido es la esencia del respeto a los demás. La necesidad que tenemos de ser entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar a acuerdos de tipo ganar/ganar.

• Hábito 6: Sinergizar es el resultado de cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales. El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.

La tercera etapa nos enseña el proceso permanente de Renovación

En esta parte se explica el proceso de cambio, no cíclico sino lineal, a partir de las victorias anteriores, en un plan de llegar al cambio personal.amable

•Hábito 7: Afilar la sierra (mejora constante) es usar la capacidad que tenemos para renovarnos en las cuatro dimensiones: física, emocional, mental y espiritual. Es lo que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos en nuestras vidas.

Sinceramente recomiendo, a los que no lo han leido que se hagan con el libro y a los que ya lo han leido que lo vuelvan a leer o lo regalen, cosa que hago comunmente yo a personas que aprecio.

Si se deciden aquí va un enlace a Amazón.es para facilitar su compra.

Cómo es el proceso de financiación para Startups en Silicon Valley?

Entrevista a Wiseri

TicBeat entrevistó a Marina Zaliznyak, CEO y fundadora de wiseri, un portal de búsqueda de empleo online que ofrece un trato más cuidado a los candidatos. La empresa ha logrado todo un récord de financiación: ha recaudado 120.000 euros durante sólo 37 días, en una ronda al estilo de Silicon Valley, según la startup.

Marina Zaliznyak es la CEO y fundadora de wiseri.com. Se trata de un portal online para buscar empleo, centrado en puestos que estén relacionados con las nuevas tecnologías y el mundo de la web. Una de sus particularidades más destacadas es el “trato personalizado” que los candidatos tienen durante el proceso de búsqueda. Esta es una de las razones que han impulsado a los inversores a financiar el proyecto.

Pregunta: Sorprende que en España una empresa haya obtenido una financiación de 120.000 euros en 37 días, ¿qué es lo que wiseri ha hecho diferente de otras empresas para lograr estos fondos?

Respuesta: Decidimos optar por la vía de FFF, friends, family and fools. Aunque en realidad, el objetivo era contar con conocidos nombres del sector, dentro de los cuales, todos eran personas cercanas a nosotros profesionalmente. Queríamos contar con perfiles que quizás no eran inversores habituales, pero sí profesionales de renombre, cuya experiencia y recorrido aportaría a wiseri más que el capital que invertían. Primero preparamos una buena “lista de ataque”. Gente que ya nos conocía a fondo, había contado con nuestros servicios, ya los prescribía, venía del sector y tenía mucho criterio para poder ayudarnos con sus consejos en el futuro. Teníamos muy claro que en el momento en el que se encuentra wiseri o cualquier startup en nuestro estado, no podíamos permitirnos perder mucho tiempo. Queríamos contar con inversores que entendieran nuestra apuesta por optimizar el tiempo e invertirlo en el producto y ventas, más que en negociaciones.

P: ¿Cómo fue el proceso?

R: Nos saltamos lo que pensamos que son las reglas habituales. Optamos por realizar la gran mayoría de la comunicación por email, evitando reuniones. En total creo que tuvimos cuatro reuniones y unas muy pocas llamadas, sobre todo de coordinación tras compromiso de los inversores en suscribirse a la ronda.

Preparamos ocho hojas, con bastante detalle: problema, solución, producto, recorrido actual, equipo, planificación y proyección financiera. No preparamos nada a cinco años. Pensamos que un inversor realista sabría que las planificaciones en una startup se hacen cada trimestre y que ni siquiera una gran empresa con gran recorrido es capaz de hacer una planificación realista a cinco años. Decidimos ser realistas y contar con realistas.

Para facilitar la inversión, permitimos una inversión mínima en una cantidad muy razonable y cómoda para casi cualquiera. En realidad, era un especie de crowdfunding, por las cantidades que podían invertir, pero dirigido a un grupo de profesionales segmentados por su afinidad con el proyecto.

Además, quisimos contar con la gente a nivel humano, personal, y cercano. Mantener la conversación con ellos y no con sus bolsillos. Nos interesaba mucho su interés en el proyecto y el hecho de que queriamos cambiar el modelo desfasado de selección y búsqueda de empleo. La clave era transparencia en la comunicación, mandamos exactamente la misma comunicación a todos, intentando coincidir en la entrega de materiales para que tuvieran tiempo para valorarlo.

Repartimos trabajo entre tres socios. Uno para el trato con los abogados para confeccionar todo el papeleo y términos legales, uno para los términos financieros y yo me encargué de la búsqueda de inversores, el contenido de la presentación de wiseri y toda la comunicación. El reparto de carga es importante. Teníamos planificados todos los pasos, uno tras otro. Fuimos constantes en la comunicación, en perseguir e incluso mandar alguna información adicional del sector para facilitar la valoración de nuestra idea.

Estamos realmente orgullosos de haberlo conseguido de esta manera y lo recomendamos a otras startups para sus rondas semilla. Conseguimos en los peores meses del año, julio y agosto, tener a todos los suscritos para completar la cantidad que buscabamos, 120.000 euros en 37 días.

P: ¿Cómo es la financiación en Silicon Valley?

R: Creo que más que reglas, podemos hablar del proceso en sí mismo. Es sabido que los pasos habituales en Silicon Valley son mucho más ágiles. Para una startup early stage es realmente poco viable invertir mucho tiempo en la búsqueda de inversión. Consume muchísimo tiempo, más de lo que jamás puedes planificar o permitirte. Tienes que dedicarte al producto, a las ventas y ajustar los costes de la ronda. En nuestro caso, definimos todo previamente; las condiciones y el procedimiento legal. Y a la vez, trabajamos con una hoja de términos que creíamos que era justa y además cuadraba con el estado en el que se encuentra wiseri en este momento. En una ronda seed, no tiene sentido incluir condiciones que realmente corresponden a una ronda Series A. La nuestra fue una ronda semilla donde aplicamos condiciones amigables tanto para los inversores como los fundadores, evitando cláusulas complicadas y problemáticas.

Fuimos totalmente transparentes con los inversores, transmitiendo información idéntica a cada uno en los mismos plazos. Es decir, los mismos entregables y canales de comunicación (correo, móvil y un café). La gestión de la operación por email fue totalmente aceptada por los inversores. Nos aseguramos que toda la documentación se podía descargar y completar por email, para evitar cualquier complicación y recortar el proceso. No cambiamos las condiciones previamente establecidas para ninguno de los inversores. Esto no solo hubiera sido injusto, sino que también ralentiza el proceso. Nosotros tardamos 37 días en los peores meses del año, julio y agosto, para cerrar la suscripción a la ronda por la cantidad que nos habíamos fijado.

Para resumir el proceso, buscamos la manera más justa y cómoda para todos los actores: los inversores, la empresa y los fundadores.

Por otro lado, contamos con profesionales del sector que no solo nos entendían a nosotros y el modelo wiseri, pero además compartían la mentalidad de Silicon Valley. Valoran también la agilidad, la innovación y el equipo. Por supuesto valoran como todos un plan de negocio con números y proyección del futuro. Pero en un estado tan joven del proyecto, al igual que en Silicon Valley, apuestan sobre todo por el potencial del producto y la capacidad del equipo de llevarlo acabo. Son gente que está dispuesta asumir el riesgo de apoyar algo novedoso que aun no ha tenido casos de éxito en otros mercados, en vez de invertir en proyectos con retorno seguro.

P: ¿Cuál es la similitud con el modelo que utilizó wiseri?

R: Contamos con profesionales del sector que no solo nos entendían a nosotros y el modelo wiseri, pero además compartían la mentalidad de Silicon Valley. Valoran también la agilidad, la innovación y el equipo. Por supuesto valoran como todos un plan de negocio con números y proyección del futuro. Pero en un estado tan joven del proyecto, al igual que en Silicon Valley, apuestan sobre todo por el potencial del producto y la capacidad del equipo de llevarlo acabo. Son gente que está dispuesta asumir el riesgo de apoyar algo novedoso que aun no ha tenido casos de éxito en otros mercados, en vez de invertir en proyectos con retorno seguro.

P: ¿Por qué otras razones en Estados Unidos tienen esa facilidad para la financiación y en España ni nos acercamos?

R: Creo que en España hay menos afinidad a arriesgarse y a jugar. Por el contrario, en Estados Unidos es muy normal. De Estados Unidos sale la innovación (aunque muchas veces también de otros países, pero con menos frecuencia), precisamente porque la gente está más dispuesta apostar por ideas y proyectos que aún no se han probado para ser los pioneros. Tampoco creo que sea fácil conseguir financiación en Estados Unidos. Esto creo que es un mito. Pero la cultura lo facilita. La cultura estadounidense apoya al emprendedor.

P: Como portal de búsqueda de empleo, ¿qué importancia creen que tienen las redes sociales, concretamente LinkedIn y Facebook, a la hora de encontrar un trabajo?

R: Un alto porcentaje de puestos se cubren sin llegar a publicarlos, solo con referencias cercanas y muchas veces a través de Internet. Como herramienta tienen un potencial increíble, ya que te permite hacer llegar tu voz a cientos o miles de personas a la vez.

Cada vez son más las plataformas y headhunters que utilizan Linkedin para realizar búsquedas de perfiles concretos sobre una base de datos pública. De hecho, nosotros también lo utilizamos. Sin duda es una buena oportunidad para profesionales que buscan un cambio de trabajo, aunque te puede llegar cualquier tipo de oferta o propuesta. El problema actual del mercado, sobre todo en nuestro sector, es que muchas veces la persona que selecciona no entiende muy bien lo que está buscando y por lo tanto falla.

Las redes sociales son una buena alternativa para buscar trabajo, siempre y cuando se utilicen con criterio y sabiendo qué se busca.

P: En wiseri apuntan que dan un trato más humano a los candidatos, ¿cómo es posible hacer esto desde un entorno online?

R: En realidad detrás de cada pantalla hay una persona, esa humanización es la que intentamos mostrar en wiseri. El entorno online es el medio, pero no puede servir de excusa para justificar la actual frialdad de los procesos de selección tradicionales.

En wiseri los profesionales de nuevas tecnologías encuentran proyectos llamativos, estimulantes y que profesionalmente encajan con su perfil. El hecho de estar especializados en un segmento tan concreto (puestos relacionados con Internet) nos permite ofrecer mayor calidad y afinidad en las ofertas. Además somos nativos digitales y conocemos el medio, cuando alguien se apunta a wiseri desde el primer día saben que no son parte de una base de datos de millones de personas, sino parte de una comunidad, de un grupo que comparte y entiende sus ambiciones. Cada candidato cuenta.

Por otro lado, también mejoramos sus perspectivas profesionales. Mientras interactúan con la plataforma tecnológica, reciben un trato personalizado durante todo el proceso. Incluso, aunque no encajen, ofrecemos otras alternativas donde podrían encontrar nuevos proyectos. Todos nuestros candidatos saben en qué estado se encuentra su candidatura y el motivo concreto por el cual quedan descartados o aceptados. De esta manera siempre podrán reorientar su búsqueda y formarse.

Además tenemos un as en la manga que muy pronto vamos a desvelar, donde todo se humaniza mucho más y de forma escalable. Pero para eso quedan unas semanas.

Hacia la empresa abierta: la importancia del crodwsourcing

Seguramente muchos conocen el término outsourcing (la contratación de trabajos de la empresa a terceros para dedicar la energía principal al core), pero cada vez se hacen más fuertes otras tendencias que consideran la participación colectiva en la búsqueda de soluciones o como una forma de externalizar el I+D+I de la empresa. Se trata del crowdsourcing. Si algo ha puesto de moda la Web 2.0 o la web social es la participación de la ciudadanía y la puesta en común de la inteligencia colectiva. Hay cientos de herramientas que ya conviven entre nosotros y, que en su día, supusieron todo un descubrimiento (como la enciclopedia Wikipedia o el sitio de videos YouTube).

Pero el crowdsourcing empieza a ofrecer soluciones más allá de lo gratuito. Si hasta la fecha los proyectos de investigación buscaban su financiación en los business angels o entidades de capital riesgo, ahora el crowdsourcing expone públicamente en una web las necesidades o problemas que tiene una empresa para que sea la propia red de cerebros que circulan por Internet la que lo resuelva. La retribución de estos trabajos oscila entre los 15.000 y 60.000 dólares, algo que ahorra importantes costes a las empresas y que favorece que la innovación provenga de otras fuentes (como los denominados “científicos de garaje”, que emplean su tiempo libre en resolver problemas o diseñar nuevos productos).

Uno de los centros más conocidos de crowdsourcing es InnoCentive, donde se publican las soluciones que están buscando grandes empresas como su fundadora, la farmacéutica Lilly, o gigantes como Procter & Gamble.

Entonces, ¿qué es el crowdsourcing?

Como dicen en Pizcos, es el término que se le da a subcontratación voluntaria, es decir, la acción de exteriorizar problemas a un grupo muy grande de personas, a través de una convocatoria abierta. Por ejemplo, cuándo una compañía invita a la gente a diseñar algo o a desarrollar una nueva tecnología. El crowdsourcing usualmente se realiza utilizando el Internet y las herramientas de la web 2.0

 El término crowdsourcing, está formado por dos palabras provenientes del Inglés: “crowd” significa “masa” y la palabra “sourcing” es traducida como “externalización”.

Este término está encargado de definir un nuevo modelo de producción y resolución de problemas. Decimos “nuevo” porqué ya existía con anterioridad, algo llamado “outsourcing”, modelo en el cuál las empresas o compañías contrataban a personas externas a la empresa, con el fin de resolver alguna problemática, o para producir algo que ellos no eran capaces de realizar.

 Pero, como ya sabemos, el Internet ha llegado a renovar y crear modelos nuevos de marketing y negocios, y el crowdsourcing es uno de ellos.

 

La mecánica del crowdsourcing

 

Con el propósito de aprovechar la cooperación masiva que se ha dado gracias al desarollo de la web 2.0, las empresas, autores y periodistas, decidieron comenzar a desarrollar este modelo.

La mecánica consiste en difundir problemas que necesitan una solución, a un grupo de personas desconocidas, para que éstos den soluciones.

Al ver un problema, los usuarios comienzan a dar soluciones, posteriormente, se escoge la mejor solución , mediante el voto de la mismas personas, o el voto de la fuente que generó la problemática a resolver. Una vez que la mejor solución ha sido escogida, se convierte en propiedad de la entidad que dio a conocer el problema. En algunos casos, la persona o comunidad que propuso la mejor solución es premiada. En otros casos, sólo se quedan con la satisfacción y reconocimiento de haber ganado.

 

En el crowdsourcing pueden participar todo tipo de individuos, desde aficionados hasta expertos en el tema.

 

Pero, a todo esto, ¿cuáles son las ventajas de utilizar este modelo?

 

  • El crowdsourcing conecta a las empresas con sus clientes y consumidores.
  • Los problemas pueden ser resueltos muy rápidamente, y por costos muy pequeños.
  • En muchos casos, las soluciones o el producto desarrollado por la masa, puede ser aún mejor que sí se hubiera desarrollado por el “outsourcing” tradicional. Esto se da, debido a que se realiza mediante la competencia y colaboración de muchas personas.
  • El crowdsourcing puede generar oportunidades muy importantes para innovadores, diseñadores y pensadores, que pueden convertirse en líderes dentro de su área.

 

Pero, y ¿cuáles son las desventajas de usar crowdsourcing?

 

  • Una alta probabilidad de que el desarrollo del proyecto fracase, debido a que a la falta de motivación monetaria genere poco tráfico de participantes.
  • La participación de personas no expertas, puede generar poca calidad en el trabajo.
  • En muchos casos, la seguridad de la empresa se puede ver afectada, debido a que no existen contratos escritos ni acuerdos de confidencialidad.
  • Salarios muy bajos, o ningún tipo de compensación para los participantes.

 

Una vez siendo explicadas las ventajas y desventajas de la utilización del crowdsourcing, la pregunta sigue siendo: ¿debo utilizar este modelo en mi empresa o negocio?

 Esta pregunta sólo puede alcanzar respuesta, haciendo un análisis de las necesidades de tu negocio. En muchos casos, el crowdsourcing puede tener grandes beneficios, sobretodo cuándo se trata de una empresa pequeña. La ayuda recibida por parte de los usuarios, puede reducir costos y dar soluciones MUY creativas.

Las desventajas, son mayores cuándo la fuente que emite una problemática, es una empresa muy grande, la cuál puede resultar perjudicada con el hecho de que no existe nada “escrito” que garantice la confidencialidad del proyecto que se desarrolle. Sin embargo, sí las cosas se dan de buena manera, el poder del crowdsourcing puede ayudarte no sólo a solucionar una problemática, sino también a crear branding, matando un pájaro de dos tiros.

Lo correcto sería probar el crowdsourcing de menor a mayor. Creando un proyecto pequeño, que no genere muchas desventajas, aplicarlo, y sí la respuesta es buena, lo siguiente sería crear  nuevos proyectos, cada vez más grandes que te den sólo resultados positivos.

Os dejo este interesante infográfico sobre la evolución del concepto:

 

The Power of Crowdsourcing by 99designs

Crowdsourced Graphic Design by 99designs

Fuente: SerCompetitivosCom

La retroalimentación y el control en la empresa

La retroalimentación es una actividad que puede convertirse en una herramienta de mejora sumamente importante, incluso en una ventaja competitiva, sin embargo su uso ha sido olvidado por muchas organizaciones y en otras se ha tergiversado su verdadero propósito debido a que le han dado mal uso. El sentido original de la retroalimentación es compartir con una persona o un grupo de ellas, las sugerencias, preocupaciones y observaciones identificadas en algún acto o proceso con el fin de mejorar su funcionamiento. Es por ello que el también llamado “feed back” es excelente para eliminar errores, fallas y vicios en los equipos de trabajo, las personas y organizaciones enteras. A pesar de ello muchas empresas han dejando a un lado la realización de esta práctica. Simplemente no tienen por costumbre revisar y analizar las formas en que se trabaja. Ya sea porque evitan afrontar a sus colaboradores; han tenido experiencias negativas ante implementaciones erróneas de retroalimentación o simplemente porque no se dan el tiempo para hacerlo. En estas instituciones es común que se repitan los mismos errores, ya sea por la misma persona o por alguien más. También encontramos que las cosas siempre se hacen de la misma forma, pero no porque posean un sistema operativo efectivo, sino debido a que carecen de innovación. En estos casos la falta de comunicación y asertividad se convierten en una banda transportadora como las del equipaje de los aeropuertos, sólo que en lugar de que cada cierto tiempo pase frente a nosotros una maleta, lo que reaparece son las mismas equivocaciones y malas prácticas.

Por otra parte existen empresas que sí practican la retroalimentación, pero el uso incorrecto de este instrumento de comunicación hace que pierda su efectividad y con ello la posibilidad de convertirse en verdaderas organizaciones inteligentes, en las que el aprendizaje constante les permita desarrollar mejores ejecuciones, reducir costos, incrementar la efectividad, innovar, desarrollar equipo de alto desempeño, etc. Es muy fácil identificar si en nuestra organización ya se ha desvirtuado el sentido original de la retroinformación. Por ejemplo, si cuando se comunica que habrá una reunión para dar retroalimentación lo que se piensa automáticamente son cuestiones negativas entonces vamos por mal camino. Por pensar negativamente me refiero al siguiente tipo de asociaciones mentales respecto a la retroalimentación: “me van a llamar la atención”, “sólo van a criticar mi trabajo y desempeño”; “llegó el momento de tortura y reclamos”; “es el tiempo de venganza”, “tendré que escuchar los consejos de papá o del señor perfecto”; etc. Es una pena que un proceso que puede ser tan enriquecedor y de gran ayuda para generar aprendizaje y mejorar la productividad se convierta en un dolor de cabeza o un espacio para desagravios o criticar el desempeño de alguien más.

Sin embargo no todo está perdido, podemos recuperar el verdadero sentido de la retroalimentación y con ello las ventajas que puede traer a nuestra persona, equipo de trabajo o a la organización entera. Cuando aprendemos a dar y recibir retroalimentación de manera profesional abrimos las posibilidades de mejora y podemos crear una gran ventaja competitiva en nuestra empresa. Recordemos que en la actualidad una de las virtudes de las empresas exitosas consiste en sistematizar sus procesos de aprendizaje y para obtenerlo necesitamos capitalizar nuestros aciertos y equivocaciones. Cuando realizamos una actividad relevante o cumplimos un ciclo o proceso es importante analizar qué hicimos bien, qué podemos mejorar y qué debemos evitar que vuelva a suceder, así como identificar qué originó los puntos anteriores. Este es el corazón y propósito de la retroalimentación, cuando no la realizamos o recibimos con actitud propositiva, seguramente lo que habrá serán consecuencias negativas.

Entre ellas una de las más comunes es que las relaciones profesionales se dañan y disminuye la confianza entre los colegas que participaron del tiempo de “retro”. Veamos pues diez puntos prácticos que nos pueden ser de utilidad para sacar el máximo provecho de los procesos de retroalimentación.

1. Dar retroinformación debe ser un proceso frecuente.

Recordemos que el propósito central es generar aprendizaje y mejoras. Tristemente algunas organizaciones sólo tienen sesiones de retroalimentación cada seis meses o en la evaluación anual de desempeño. Imagine a un tenista o jugador de golf cuyo entrenador sólo le dice qué debe mejorar una o dos veces al año. Sería terrible pues para ese momento seguramente ya perdió muchos torneos. Le debe retroalimentar después de cada torneo o incluso durante el mismo. De esta manera puede corregir a tiempo y mejorar sus resultados de inmediato. En las empresas conviene hacer lo mismo.

2. Retroalimentar debe ser algo sistematizado o establecido como norma.

Es importante incluir la sesión de retroinformación como parte formal de todo proceso. En proyectos cortos lo recomendable es hacerlo una vez terminados los mismos y en procesos de mayor duración conviene programar varias sesiones, así se pueden ir corrigiendo los errores y capitalizando los aciertos a lo largo del camino.

3. La retroalimentación no es un debate.

Este es un punto que por lo general se olvida y convierte a las sesiones de retroinformación en verdaderas batallas de argumentos. Cuando alguien nos da retroalimentación lo único que debemos hacer es escuchar, anotar y decidir qué vamos a tomar para nuestro crecimiento y que ideas vamos a desechar. Estas sesiones no son para dar explicaciones o justificarnos. Las sesiones de trabajo y de análisis son para discutir los puntos, las de retroalimentación no.

4. Cuando damos retroinformación debemos basarnos en hechos.

Para mantener la objetividad requerimos describir lo que sucedió, no nuestras interpretaciones y opiniones sobre ello. Verifique antes de hablar si está respaldándose en suposiciones o en acontecimientos comprobables. Recordemos que las personas opinamos con base en nuestras interpretaciones y perdemos objetividad. Para evitar esto debemos comentar los hechos. La manera más sencilla de hacerlo es a través de describir lo que sucedió y citar ejemplos específicos.

5. El proceso ideal es cara a cara.

Aunque ahora la tecnología nos permite tener sesiones a distancia lo idóneo es tener estas reuniones en persona para compartir la información mirando a la otra persona a los ojos. Un error común es hablar viendo al techo, el piso, las ventanas, etc. Eso rompe la confianza y disminuye la efectividad del proceso. Si lo va a realizar a distancia es recomendable utilizar el sistema de video para poder ver al otro y no solamente el de audio.

6. Demos retroalimentación sobre cosas que la otra persona puede cambiar.

La idea es generar aprendizaje y mejoras, por lo mismo el enfoque de la conversación debe girar sobre situaciones en las que la persona aludida tenga posibilidades de modificar.

7. Debe darse sobre quiénes están presentes.

Aunque esto es obvio algunas personas confunden retroalimentar con hablar de los ausentes. Esto no es retroinformación, es chisme. ¿Puede alguien cambiar sus acciones sobre algo que no le han comentando? La retroalimentación debe darse a la persona involucrada.

8. Debe ser oportuna.

Esto significa que no debemos permitir que pase mucho tiempo para compartirla. De nada servirá dar “retro” sobre algo que sucedió hace dos meses. Debe hacerse de inmediato para que todos tengan en mente lo citado y puedan corregir rápidamente.

9. Necesitamos hacerlo con la intención de ayudar, no de castigar.

Antes de dar una retroalimentación debemos anotar en una hoja los puntos que abordaremos; identificar los hechos que citaremos y verificar que nuestra intención no sea ridiculizar, vengarnos o castigar al otro. Si lo hiciéramos así no sólo esa reunión será inefectiva, sino que también desvirtuaremos el sentido de cualquier retroalimentación que demos posteriormente, pues se correrá la voz de que lo hacemos para perjudicar, no para ayudar.

Utilicemos las retroalimentaciones como acción común dentro de nuestros procesos de mejora, tanto personales como grupales. Recordemos que no sólo nosotros podemos dar retroinformación, también requerimos recibirla. Ello implica humildad y actitud de aprendiz. Tal vez no nos guste lo que escuchemos, sin embargo seguramente es lo que debemos oír. Los puntos anteriores son ideas que pueden incrementar la efectividad de estos procesos, mas la parte relevante aparece justo después de ello y consiste en esforzarnos para poner en práctica lo que hemos escuchado y ayudar a quien retroalimentamos para que actúe sobre sus propios retos. A fin de cuentas lo que buscamos es alcanzar mejores niveles de ejecución y resultados.

Fuente: Rafael Ayala publicado en Gestiopolis

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¿Habrá corralito en la Eurozona? Semejanzas no faltan

El caso más cercano de corralito que tenemos es el que sufrió Argentina en 2001, así que lo tomamos como referencia para describir cómo se hace un corralito, además con la suerte que en el caso Argetnina no era un corralito simple (congelación de los depósitos bancarios) sino que iba unido a una quiebra en la deuda soberana del Gobierno, y a un cambio en la denominación de la moneda… una situación muy similar a la que podríamos vivir en Europa.

Vale la pena recordar como fue el corralito en Argentina, porque tiene bastantes similitudes con la crisis actual que están viviendo algunos países de la perifería europea. La historia os sonará bastante familiar.

Trato de haceros un resumen, y estaré encantado si algún lector Argentino me lo corrige:

-En 1991 Argentina sanciona la ley de Convertibilidad. De acuerdo a ella, se establecía una relación cambiaria fija entre la moneda nacional  Argentina con el dólar estadounidense, a razón de 1 (un) Dólar estadounidense por cada 10.000 (diez mil) Australes, que luego serían reemplazados por una nueva moneda, el Peso Convertible, de valor fijo también en U$S 1. El objetivo luchar contra la hiperinflación.

- A mediados de 1998 Argentina empezó a entrar en recesión económica.

- En 1999 el nuevo gobierno de Fernando de la Rúa se encontró con un elevado déficit fiscal dejado por el gobierno de Ménem, tomando severas medidas de ajuste para sanear las cuentas públicas.

-En el 2000 se decreta un fuerte aumento impositivo a las rentas medias y altas, el ajuste frena lo que parecía una tímida recuperación de la económica y sigue aumentando el déficit fiscal. Los bancos argentinos tenían una fuerte exposición en deuda soberana Argentina, el temor de un impago por parte del Gobierno empieza a mermar la confianza en los bancos. El romper la convertibilidad con el dólar sigue siendo un asunto tabú para el Gobierno.

- En marzo de 2001 se inicia la fuga masiva de depósitos bancarios. En enero de 2001 había depósitos por US$ 85.000 millones, para marzo se habían perdido más de 5.000 millones. Es decir se evaporá el 6% de la masa de despósitos en bancos argentinos. Para tomar una referencia desde Septiembre de 2009 en Grecia se han evaporado el 23% de la masa de depósitos en bancos Griegos.

- En  junio de 2001, el Gobierno Argentino pide ayuda al FMI, para aliviar la presión sobre la deuda externa Argentina. El FMI condiciona la ayuda a nuevos ajustes draconianos, la población Argentina empieza a expresar masivamente su descontento.Se acelera la recesión económica y la fuga de capitales.

- Julio 2001: Para intentar recuperar la confianza, el Gobierno Argentino promulga dos leyes, la primera la Ley del Déficit Cero, la segunda la Ley de la Intangibilidad de los depósitos, que básicamente decía que el Gobierno se obligaba a respetar los depósitos bancarios, es decir se auto prohibía por Ley el realizar un corralito.

- Octubre 2001: El desempleo llega al 18,3% de la población activa.

- Noviembre 2001: Los depósitos caen al nivel de los 67 mil millones USD, es decir una reducción del 21% en 7 meses.

- 3 de Diciembre 2001: El Gobierno Argentino promulga el Corralito. Básicamente consistía en que no se podía realizar retiros en efectivo que superen los 250 USD por semana y por titular y se prohibien las transferencias al exterior salvo las que se corresponsan con operaciones de comercio, sujeto a que las autorice el Banco Central de la República.

- Argentina hace default.

- Enero de 2002: EL CORRALÓN: Cómo habéis observado el corralito sólo implico una congelación de los depósitos. En enero de 2002 entra en escena el Corralón.

El Gobierno promulga la Ley de Emergencia Pública y Reforma del Régimen Cambiario que deroga la convertibilidad y pesifica los créditos otorgados por el sistema financiero.

Se establece el nuevo tipo de cambio oficial en 1,40 pesos por dólar US (devaluación del 30%) . Asimismo, el citado decreto reglamenta la pesificación de las deudas de las personas físicas y jurídicas de acuerdo al esquema de cambio de un peso ($ 1) = un dólar estadounidense (US$ 1).

Se produce la pesificación asimétrica:

  1. Todos los depósitos en dólares estadounidenses u otras monedas extranjeras existentes en el sistema financiero, serán convertidos a pesos a razón de 1,40 pesos por cada dólar USD, o su equivalente en otra moneda extranjera. La entidad financiera cumplirá con su obligación devolviendo pesos a la relación indicada.
  2. Todas las deudas en dólares estadounidenses u otras monedas extranjeras con el sistema financiero, cualquiera fuere su monto o naturaleza, serán convertidas a pesos a razón de un peso por cada dólar estadounidense o su equivalente en otra moneda extranjera. El deudor cumplirá con su obligación devolviendo pesos a la relación indicada.

Es decir si tenías un depósito con 1.000 USD, recibías 1.400 pesos. Si tenías un préstamos de 1.000 USD te lo convertían a un préstamo por 1.000 pesos. El problema es que en esos momentos el tipo de cambio peso dólar en el mercado estaba a 4 pesos = 1 dólar, es decir si alguién tenía un depósito con 1.000 USD en lugar de recibir 4.000 pesos, recibió 1.400 pesos.

En Diciembre de 2002 se pone fin al corralito.

Resumiendo:

Argentina aguanta unos 7 años desde que ancla su moneda con el dólar hasta entrar en recesión económica. Iniciada la recesión, pierde tres años tratando de realizar recortes, incrementos de impuestos y ajustes para paliar el déficit fiscal, lo que agrava la crisis. A los 3 años, ante la grave crisis económica, y creciente desconfianza y fuga de capitales, se ve forzado a decretar un corralito y un año después a abandonar la convertibilidad fija con el dólar.

Como podéis observar los tiempos, casualidad o no, coinciden bastante con los de España, en cuanto a época de bonanza después de entrar en el euro y posterior crisis económica…

¿La gran pregunta es? ¿Era necesario pasar estos 3 años de ajustes? Para los que necesitéis un mensaje optimista, en breve un post sobre como le ha ido a Argentina después de aplicar el corralito, hacer default y quita y salirse de la convertibilidad fija con el dólar.

Fuente información GurusBlog

Madurando el Modelo de Negocio: Estrategias de representación visual

El Modelo Canvas de Alex Osterwalder para la generación de modelos de negocios competitivos es sin duda el fruto de varios factores que sintetizan desde una orientación hacia el mercado y el cliente hasta una dósis importante de creatividad y capacidad de representación visual de los emprendedores que utilizan el método. Un buen ejemplo es el modelo de negocio de Nesspreso

Profundizando sobre este hecho me he topado con este interesante post de Paula Martínez de TRW quien esclarece sobre el papel de la representación visual de los fenómenos como una vía para entender y sobre todo explicar vuestro Modelo de Negocio. Seguramente muchos de vosotros os habéis encontrado con estas situaciones que sugiere, y ya citando el blog, Dam Roam “Tu mundo en una servilleta” (The back of the napking) que plantea 3 tipos de pensadores, o tres tipos de respuestas posibles ante el acto de escuchar y plantear soluciones a un cliente.

tipos de lapices dan roam

Tipos de lapices, según Dan Roam en “Tu mundo en una servilleta”

“Lápiz negro, subrayador amarillo, o lápiz rojo ¿qué tipo de pensadores visuales somos?”

 

Tal y como dice Roam, “hay tres clases de pensadores visuales; quienes no ven la hora de empezar a dibujar (las personas de lápiz negro); los que se sienten a gusto agregando al trabajo de otra persona (las personas del subrayado amarillo); y quiénes lo cuestionan todo, hasta el momento en que cogen el lápiz rojo y vuelven a dibujarlo todo”.

 

Roam explica que el primer grupo lo conforman aquellas personas que mientras escuchan a un cliente o a alguien que les explica un determinado problema o situación dicen: “pásame el lápiz”. No dudan y desde el primer momento garabatean con decisión sobre el papel blanco. Son los pensadores visuales del lápiz negro.

El segundo grupo diría: “no se dibujar pero…”. Son la mayor parte de las personas y se sienten cómodos aportando ideas ante los dibujos de los demás. Son los pensadores del subrayador amarillo.

En último lugar están aquellos que dicen: “No soy visual”. No se siente cómodas con el uso de dibujos y presentan informes llenos de cifras y textos. Se definen como de ciencias, o matemáticos, pero lo más curioso es que se trata de personas que por regla general entienden mejor que nadie el problema, pero les cuesta verlo de forma “visual”. Con un pequeño  (o gran) empujón terminan por redibujar el esquema hecho por su compañero “lápiz negro” y aportando las soluciones más acertadas.

Según Roam no hay correlación entre edades, educación, formación, etc. Así que ¿qué tipo de pensador visual eres tú?

 

Para saberlo, responde al siguiente test marcando o apuntando una sola de las respuestas (la que mejor se adapte a cada una de las situaciones):

A. Cuando participo en una tormenta de ideas en un salón de conferencias que tiene una gran pizarra, prefiero:

  1. Acercarme a la pizarra, coger el marcador  y empezar a dibujar círculos y cuadros.
  2. Tratar de descifrar lo que ha escrito el de la respuesta a).
  3. Ir a la pizarra y empezar a hacer listas por categorías.
  4. Aclarar un poco el dibujo que acaba de hacer el compañero de la respuesta a).
  5. “Olvídense de la pizarra y manos a la obra que hay mucho trabajo pendiente”.
  6. Detesto las tormentas de ideas.

B. Cuando una persona me entrega una hoja de cálculo muy compleja y de varias páginas, primero:

  1. Me congelo y la dejo a un lado, albergando la esperanza de que se autodestruya.
  2. Paso las páginas y ojeo sin rumbo específico los números para ver si algo interesante llama mi atención, cualquier cosa que sea.
  3. Leo las líneas superiores de las columnas o bajo por cada columna en orden, con el fin de identificar las categorías.
  4. Selecciono una fila y una columna al azar y las sigo hasta la celda de los datos, luego busco resultados semejantes o diferentes en otras celdas.
  5. Busco los valores más grandes y los inferiores y después les hago seguimiento para identificar a qué categoría pertenecen.
  6. Hojeo las  distintas páginas y me concentro en las pautas más importantes que identifiqué sin problema y de inmediato.

C. Cuando alguien me pasa un lápiz y me pide que dibuje una determinada idea, yo:

 

  1. Pido más lápices, preferiblemente al menos en tres colores distintos.
  2. Simplemente empiezo a dibujar y veo a ver que surge.
  3. Digo: “no se dibujar pero…” y luego dibujo una horrenda figura de palitos.
  4. Empiezo por escribir unas cuantas palabras y después las encierro en cuadros.
  5. Dejo el lápiz sobre la mesa y empiezo a hablar.
  6. Digo: “no gracias, no se dibujar” y dejo las cosas así.

D. Cuando regreso después de una conferencia importante y me encuentro con un colega en el bar del aeropuerto, y él me pide que le explique en mayor detalle lo que hace mi empresa, yo:

  1. Tomo una servilleta, y le pido un bolígrafo a la persona que atiende el bar.
  2. Tomo tres sobres de edulcorante sin calorías, los reparto sobre la barra y le digo: “a ver, digamos que este soy yo…”
  3. Saco una página de mi PowerPoint – una realmente buena- y empiezo a describirla.
  4. Explico que “hacemos tres cosas…”
  5. Invito a otra tanda porque la charla se va a prolongar.
  6. Digo que es demasiado complicado para explicarlo bien, pero le hago a él la misma pregunta.

 

E. Cuando veo una pegatina en un automóvil que dice: VISUALICE LA PAZ MUNDIAL, yo:

  1. Trato de imaginar cómo se vería la paz mundial.
  2. Me imagino las gafas de John Lennon.
  3. Me repito esas palabras, como para comprenderlas mejor: “Paz Mundial”
  4. Me imagino lo que esa pegatina me revela sobre el dueño del automóvil.
  5. Pienso: “Más raro que un perro a cuadros”
  6. Entorno los ojos y murmuro: “gente sin oficio”

F. Si yo fuera astronauta y estuviera flotando en el espacio, lo primero que haría sería:

  1. Respirar profundo, relejarme y disfrutar de la vista.
  2. Tratar de ver dónde está mi casa….o al menos mi continente.
  3. Empezar a describir lo que veo.
  4. Añorar mi cámara fotográfica.
  5. Cerrar los ojos.
  6. Encontrar una manera de regresar a la nave.

Ahora, solo hay que sumar el total de puntos y dividirlo entre 6. A continuación se muestra la tabla de puntuación: 

1-2,5: LÁPIZ NEGRO

2,6-4,5: SUBRAYADOR AMARILLO

4,6-6: LÁPIZ ROJO

 

Interesante verdad? y Tú que tipo de representador visual eres?

Fuente: SerCompetitivos.Com

Factores Clave para multiplicar la creatividad

ser competitivos: creatividadDesde EsadeCreapolis nos llega esta interesante reflexión de Franc Ponti sobre los factores esenciales de los que depende la creatividad. Según sus palabras cada vez más se demuestra que no es un tema genético, que se educa que se forma en el individuo, pero, ¿entonces por qué hay personas más creativas que otras? ¿qué factores la determinan? Ponti resume cinco factores clave:

Entonces, ¿de qué depende ser creativo o no? Como mínimo de cinco factores esenciales:

  1. De nuestra motivación. Si queremos hacer algo y estamos muy motivados, ya encontraremos la forma de llevarlo a cabo. Los individuos creativos son personas apasionadas, incluso sanamente obsesionadas por su trabajo.
  2. De nuestra capacidad para pensar de forma diferente, utilizando el pensamiento lateral, las provocaciones, el cuestionamiento… Diferentes metodologías que rompen las pautas retrospectivas (más de lo mismo) de nuestra mente y exploran caminos alternativos.
  3. De la habilidad para jugar de forma relajada con ideas y conceptos. Tenemos tendencia a trabajar siempre de la misma manera, hay que recuperar la capacidad para mezclar, hibridar, jugar, ser ingenuo…
  4. De saber pensar en equipo, consiguiendo que la diversidad de los integrantes unida a sus habilidades emocionales (escuchar, empatizar…) pueda arrojar resultados extraordinarios.
  5. De un entorno (escuela, empresa) que facilite el ensayo y el error, que comprenda que para innovar a lo grande debemos equivocarnos bastantes veces sin temor a represalias.

Pero esta lista no pretende ser exhaustiva… ¿Se le ocurre al lector algún factor más?

¿Qué son los hashtags en Twitter y Cómo usarlos?

Desde SerCompetitivos.Com nos presentan valiosos consejos sobre el uso en twitter de los hashtags.

En el uso de Twitter tiene mucha importancia dominar como usar los hashtag. Los hashtags de Twitter son etiquetas que se añaden al mensaje con la principal finalidad de facilitar las búsquedas y catalogación en esta red social.

A continuación se presentan varias recomendaciones de i2.miyodospuntocero.com sobre el tema que recojo por su utilidad. La primera pregunta a hacer es:

¿Cumple su función? Ante todo debemos tener bien claro cuál es el objetivo del hashtag. ¿Promocionar un producto o servicio, se utilizará en un evento, promover imagen de marca…? Como vemos, el hashtag puede tener numerosas utilidades, y según cuál sea, elegiremos un hashtag adecuado. En ocasiones basta con emplear la marca a promocionar, incluso si el eslogan de una campaña publicitaria es sencillo y fácilmente memorizable por la gente lo podemos utilizar.

  1. Ante todo, fácil de recordar y de escribir. Me he encontrado numerosos ejemplos de hashtags fácilmente recordables pero muy enrevesados a la hora de escribir. Un ejemplo. Recientemente en Marbella, el prestigioso chef Dani García (@danigarcia_ca) organizó un evento denominado Mil Milagros Mil Tuits con la idea de promocionar su restaurante MilMilagros. Para ello propuso un reto a cerca de 100 tuiteros malagueños. Si el hashtag #milmilagrosmiltuits se convertía en trending topic, invitaría a la comida que organizó especialmente para la ocasión. El evento fue todo un éxito. Pero muchos tuits se perdieron por lo completo del hashtag. Era fácil de recordar (nombre del restaurante más el reto), además es un texto rítmico por la presencia de la sílaba mil en tres ocasiones… Pero precisamente esta fue la causa de que muchos mensajes no tuvieran escrito de forma correcta el hashtag a emplear. Así podíamos ver #mililagrosmiltuits”, “mimilagrosmiltuits”… Quizás demasiadas letras similares para escribir desde un smartphone.
  2. Texto con enganche. En ocasiones hay hashtags que por mucho que lo veamos o lo escribamos, no tienen un texto que enganche. Debemos buscar que al escribirlo resulte llamativo y que la gente le apetezca participar si queremos que se convierta en trending topic.
  3. A veces menos es más. En ocasiones basta con una o dos palabras para conseguir nuestro propósito. ¿Tienes una cadena de cervecerías? Usa el hashtag #unacaña o #quierocerveza para hacer una promoción especial.
  4. Cuidado con hashtags que estén en uso. En alguna ocasión, en una conferencia sobre redes sociales, los organizadores tuvieron la desafortunada idea de utilizar como hashtag uno que se usaba en Portugal con una finalidad diferente. A mitad del evento se vieron obligados a cambiarlo.
  5. Logremos un acuerdo. Otra finalidad de los hashtags es para mantener reuniones o charlas entre varias personas, sin llegar a multitud, y para facilitar la conversación se crea un hashtag con una ventana propia. Es conveniente que se acuerde entre los usuarios el texto a emplear.
  6. Cuidado con el humor fino y los dobles sentidos. Los hashtags empleados por algunas empresas, personas, partidos políticos… acaban siendo empleados con un espectacular sentido de humor en la red, consiguiendo un resultado muy lejos de lo esperado. Es algo muy habitual en política o con ciertos artistas como Justin Bieber.